Cuidado a Sus Clientes:Midfulness
Capacitación
En Capital Federal
Descripción
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Tipología
Capacitación
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Nivel
Nivel iniciación
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Lugar
Capital federal
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Horas lectivas
4h
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Duración
4 Semanas
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Pasantías en empresas
Sí
Brindar las herramientas necesarias para lograr un alto nivel de satisfacción de sus clientes potenciando el crecimiento de su negocio, controlando el estrés producido en la relación con el otro. Dirigido a: Todas las personas que estén en contacto con clientes internos o externos y que estén afectados por la presión y el estrés
Información importante
Documentos
- Cuidando al cliente, manajando el estrés
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
inicio
inicio
Información relevante sobre el curso
Estar aqui y ahora para poder trabajar mejor.
Estar dispuesto a adquirir herramientas teóricas, prácticas y vivenciales que le permitirán alcanzar una excelencia en la atención con el cuidado de los colaboradores que desempeñan esa función, bajando el índice de rotación
Que tiene técnicas de mindfulness y coaching en atención a clientes.
Opiniones
Materias
- Estrés
- Manejo de estres
- Mindfulness
- Experiencias
- Cliente
- Trabajo en equipo
- Trabajo
- Ansiedad
- Bienestar
- Conciencia
Profesores
Lila Elisa Schejter
Directora
Counselor y MBA de formación. Comenzó su carrera profesional como Contadora ocupando diversas posiciones (comercio exterior, atención a clientes, ventas y capacitación de recursos comerciales) en importantes multinacionales como Alcatel Techint e IMPSAT, entre otras. Actualmente se desempeña c
Plan de estudios
El Servicio
- Análisis de la situación actual
- Estado de calidad de servicios en el mercado argentino
- Oportunidades y Amenazas
- Fortalezas y debilidades en la calidad de servicio de mi empresa
- Cómo afrontar períodos de crisis sin perder clientes
Manejo de Expectativas - Venta de proyectos
- Detección de necesidades
- Conocer a mis clientes
- Mindfulness
Información adicional
Prácticas: A solicitud de los alumnos podemos realizar prácticas en empresas, cotizadas previamente. Podemos desarrollarlo vivencialmente o con teórico-vivencial.
Alumnos por clase: 12
Persona de contacto: Lila Schejter
Cuidado a Sus Clientes:Midfulness