Comportamiento del Consumidor en Empresas de Servicios
Capacitación
Online
Descripción
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Tipología
Capacitación
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Metodología
Online
Identificar los principales cambios gestados en el comportamiento de los clientes. Focalizar las variables con fuerte incidencia en la toma decisiones en el consumidor financiero. Indagar acerca de la percepción que los clientes poseen acerca de distintas prestaciones de servicio. Ubicar y traducir en acciones las expectativas y necesidades de los clientes de cualquier institución bancaria. Entender el nuevo rol protagónico de los clientes y analizar los roles que ejecuta para poner a prueba a los distintos bancos
Opiniones
Plan de estudios
MODULO II
MODULO III
Comportamiento del Consumidor en Empresas de Servicios