Atencion al cliente y técnicas de ventas

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Información importante

  • Capacitación
  • A distancia
  • Duración:
    4 Meses
Descripción

Salida Laboral: Área Marketing de empresas. Telemarketer. Emprendedor independiente.
Dirigido a: Público general

Información importante

Preguntas Frecuentes

· Requisitos

No se requieren conocimientos previos.

Opiniones

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Temario

Temario:

  • La satisfacción del cliente como insumo de información de mercado.
  • Beneficios del sistema de medición de calidad/satisfacción.
  • Espectativas y exigencias de los clientes.
  • Medición de la satisfacción: Importancia, objetivos, manejo de quejas, mejoramiento contínuo.

    Comienza el 11/03.

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