Los 9 secretos de la redacción de e-mails y de e-mailings

AMBA
En Buenos Aires

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  • Capacitación
  • Buenos aires
  • 8 horas de clase
Descripción

Brindar las herramientas que ayudan a una mejor concepción y redacción de los e-mails y los e-mailings. Poner en evidencia el poder de la palabra como generadora de cambios y potenciadora de decisiones. Demostrar que las habilidades redaccionales no son innatas sino que pueden adquirise. Llevar al cursante, en todo momento, a situaciones de learning by doing. Optimizar su desempeño profesional a través del desarrollo de un diferencial. Ayudar a mejorar los resultados económicos de su organización.
Dirigido a: Integrantes de empresas e instituciones, consultores, docentes y alumnos

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Buenos Aires
Buenos Aires, Argentina
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Temario

1. El problema de comunicación


Definición del problema
Matriz de Wunderman
Writing plan

2. Principios de la redacción de e-mails


La redacción corporativa
Selección de palabras
El tono

3. El e-mail de respuesta a potenciales y actuales clientes

Anatomía: asunto, cuerpo de texto, autofirma
Técnicas para transmitir entusiasmo
Temperatura del e-mail

4. El e-mail de respuesta a quejas y reclamos

Anatomía: asunto, cuerpo de texto, autofirma
Palabras clave para atemperar emociones
Disculpas y sinceridad
Psicología del cliente en conflicto

5. Principios de la redacción de e-mailings

Selección de palabras
Verbos, adjetivos, oraciones, anfibologías, oximoron, pleonasmos
Métodos para la generación de ideas
Oportunidad y frecuencia de los e-mailings

6. El e-mailing

Diferencias y coincidencias con el e-mail
Anatomía: asunto, cuerpo de texto, firma, links, daughter windows, imágenes
Criterios sobre el diseño

Información adicional

Información sobre el precio: Socios AMBA $ 345 - No Socios: $ 415

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