Call Center: Atención Comercial - Módulo 4 - Finalizar la Atención

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Descripción

Los alumnos recibirán instrucciones para preparar su ambiente de trabajo, organizando los equipos y sistemas necesarios para atender al Cliente. También recibirán herramientas de comunicación para recibir al Cliente con calidad y responsabilidad, que conquista la confianza del Cliente. Otro punto muy importante del curso son las instrucciones para prestar una atención efectuando el sondaje y la identificación de necesidades para ofertar nuevos productos. Finalmente, los alumnos recibirán instrucciones para finalizar la atención de forma objetiva, con foco en la satisfacción del cliente final.
Dirigido a: Público en general, Operadores de Call Center, Personas de Atención al Cliente

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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Este curso no tiene requisitos específicos

Temario

1.Tratar al Cliente con Excelencia

2. Presentar paradigmas del Cliente

3. Encantar al cliente rompiendo los paradigmas


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