Calidad en el Servicio al Cliente

Circulo de Actualización Profesional del Tecnológico de Monterrey
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  • Online
  • 12 horas de clase
Descripción

Identificar los elementos que conforman un servicio de calidad con la finalidad de establecer relaciones productivas con sus clientes.
Dirigido a: Gerentes y profesionales que busquen el desarrollo de las habilidades que facilitan el trabajo diario

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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

1. Aprobar todos los cursos del seminario seleccionado con una calificación igual o superior a 70/100. 2. Obtener una calificación promedio de 80/100 como resultado de las calificaciones de todos los cursos que integran el seminario.

Temario

  1. El servicio al cliente y sus características.
  2. Calidad humana en el servicio al cliente.
  3. Cómo evitar los errores más comunes en el servicio al cliente.

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