Calidad humana en el servicio al cliente.
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
4h
Identificar las. características y los beneficios de la calidad. humana en el servicio al cliente con la finalidad de. determinar su desempeño profesional. Valorar la importancia de asumir una actitud positiva. y de calidad en el. Dirigido a: Cualquier profesionista. interesado en aprender a ofrecer un servicio con calidad
Opiniones
Plan de estudios
El
servicio y la atención a cliente, tanto externos
como internos, constituye en la actualidad un elemento
estratégico para las organizaciones.
Orientar nuestros servicios
profesionales a nuestro clientes, implica interactuar
en forma adecuada con cada uno de ellos, negociar tiempos
y soluciones con el objetivo de satisfacer sus expectativas.
Durante los último años,
la forma de relacionarse con los clientes ha variado
drásticamente, orientándose hacia del
desarrollo de la lealtad de sus clientes como fuerza
de crecimiento, rentabilidad y permanencia en el mercado.
Por lo tanto, no sólo
importa el producto y el servicio, sino la calidad humano,
el trato con que éste se ofrece al consumidor.
A través de este curso podrás reconocer
las características de la calidad humana en el
servicio al cliente así como sus beneficios con
el fin de logre asumirla en su desempeño profesional.
Contenido
1. Actitud positiva
2. Cliente satisfechos
3. Cuando el cliente
se ha ido
4. Detección
de las necesidades del cliente
Calidad humana en el servicio al cliente.