Administrador Inmobiliario

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    4 Meses
Descripción

Dirigido al público general

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Bv. Pellegrini 2440, 3000, Santa Fe, Argentina
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Temario

modulo nº 1

  • modulo legal
  • i. Nociones del derecho inmobiliario.
  • Ii. Introducción al régimen legislativo en materia inmobiliaria.
  • Iii. Ley nacional 25. 028.
  • Modulo administrativo
  • iv. Historia de la administración de inmuebles.
  • V. Perfil del administrador inmobiliario.
  • Vi. La empresa inmobiliaria.

Modulo nº 2
modulo legal
i. Nociones básicas de contratos.
Ii. Tipos de contratos inmobiliarios.
Modulo administrativo
iii. Introducción a la administración.
Nociones de gestión inmobiliaria.
La gestión en el derecho comparado.

Modulo nº 3
modulo legal
i. Los mecanismos de la representación en la gestión inmobiliaria.
Ii. Responsabilidades, recaudos y sanciones.
Modulo administrativo
iii. Introducción a la organización de la empresa inmobiliaria
conceptos básicos de planificación.
Contabilidad aplicada.

Modulo nº 4
modulo legal
i. El contrato de alquiler. Ley 23. 091.
Ii. Otras formas de contratación temporal.
Modulo administrativo
iii. Gestión de alquileres de propiedades
iv. Gestión de ventas de propiedades
v. Otras actividades de la empresa inmobiliaria

modulo nº 5
modulo legal
i. Nociones de compraventa inmobiliaria.
Ii. Contratos innominados. Fideicomiso
modulo administrativo
iii. Sistemas de información en la empresa inmobiliaria.
Iv. Desarrollos “on demand”

modulo nº 6
modulo administrativo
i. Nociones generales de tasación.
Ii. Tipos de tasaciones.
Iii. Pautas para la realización de tasaciones. Informes.
Modulo legal
la figura del “garante”. Cauciones.
Averiguación de garantías. Mecanismos.

Modulo nº 7
modulo administrativo
i. Introducción a la administración de consorcios.
Ii. Tipos de administraciones.
Iii. Nociones de gestión.
Modulo legal
iv. Nociones de la ley nacional 13. 512 de propiedad horizontal
v. El reglamento de propiedad horizontal.
Vi. La asamblea de copropietarios.

Modulo nº 8
modulo administrativo
i. Nociones de marketing empresarial.
Ii. La información para la toma de decisiones.
Iii. El cliente en el marco de una empresa inmobiliaria.
Modulo legal
morosidad. Problemáticas en la actividad.
Acciones judiciales y extrajudiciales.
Iv. Aplicación integrada de conceptos desarrollados

atención al cliente

atencion al cliente y calidad del servicio

* definición de cliente
* tipos de clientes
* ciclo del servicio
* calidad de servicio al cliente
* control del servicio al cliente
* lealtad al cliente

el proceso de atencion al cliente

* fidelización del cliente
* la atención del cliente como proceso.

* crm, que es?
* metodología de crm
* módulos de un crm
* evolución del crm
* ejemplos de empresas que aplican crm

comunicacion y atencion al cliente

* el proceso de comunicación
* habilidades básicas de comunicación (la escucha activa y la retroalimentación)
* habilidades específicas de comunicación.
* la empatia.

* comunicación no verbal.
* atención telefónica (tips)
* manejo de quejas y reclamos
* manejo del stress


telemarketing y entornos virtuales

* concepto de telemarketing
* aplicaciones del telemarketing
* ventajas e inconvenientes del telemarketing
* la atención del cliente en entornos virtuales
* los derechos del cliente.
* legislación.

negociación

dimensiones de la negociación

  • ¿qué es la negociación? ¿por qué de su importancia?
  • ¿qué buscamos en toda negociación?
  • modelos de negociación

reactivo / proactivo

el negociador y su mundo emocional

  • el mundo de las emociones
  • ¿qué son las emociones?
  • coherencia entre la emocionalidad, lenguaje y corporalidad.
  • la comunicación efectiva : habilidades que aporta al negociador

el poder de las interpretación

escucha empática

escuchar inquietudes, oportunidades y posibilidades.

diseño de conversaciones para promover resultados.

negociación y resolución de conflicto.

paradigmas y modelos mentales.

el conflicto como elemento de crecimiento.

cinco maneras de evadir al conflicto

estilos de negociadores frente al conflicto

catalizador / apoyador / controlador / analítico

identificación del estilo en momentos de tensión

el arte de negociar

acciones pre-negociación

que tener en cuenta antes del imaginarse un si/no

realizando un checklist

etapas de la negociación

preparación, contacto, apertura, desarrollo, cierre y seguimiento.

¿son necesarias las concesiones?

creando confianza

negociación por cooperación

el modelo ganar /ganar

¿cómo se logran los acuerdos?

7 elementos básicos de está negociación

la negociación efectiva: el problema // el método // las variantes // algunas situaciones extremas

posturas estratégicas del negociador

importancia de la meta

cuando llegar a o no a un acuerdo

incorporando tácticas

organización de empresas

  • conceptos y modelos fundamentales de administración y organización de empresas.
  • la estructura de una organización. La organización como sistema.
  • la organización formal e informal. El proceso de estructuración. Delegación, departamentalización, centralización y descentralización. Principios para el diseño de la estructura.
  • modelos de estructuras: lineal, funcional y staff. Modelos no tradicionales de estructura: la estructura matricial.
  • métodos de relevamiento y representación de estructuras: organigramas. Cursogramas. Manuales administrativos. Formularios.
  • las relaciones de poder. Poder legítimo. Bases de poder.
  • el subsistema de comunicación. Proceso: emisor, receptor, canales, ruido, lenguajes, mensajes y códigos, respuesta.
  • el subsistema de información. Circuitos. Calidad y oportunidad de la información. Relación con la comunicación e influencia.
  • el subsistema de control. Tipos de control. Nivel de control. Relación con comunicación, influencia e información. Auditoria administrativa. Control de inventarios. Estados financieros. Control presupuestario.
  • planeamiento: concepto. El proceso de la planeación. Fijación de objetivos.
  • tipos de planes. Niveles de planeamiento. La importancia del control en la planeación.

liderazgo y trabajo en equipo

  • fundamentos de un equipo de trabajo.
  • el trabajo en equipo.
  • roles dentro del equipo de trabajo liderazgo
    diversidad e inclusión en un equipo de trabajo
  • cohesión y cultura organizacional
    cooperación y colaboración en los equipos de trabajo
  • competencia en los equipos de trabajo
  • conflictos en los equipos de trabajo
  • manejo de conflictos
  • asertividad
  • el proceso de la comunicación
  • comunicación efectiva y escucha activa

dinámicas de grupos

Información adicional

Información sobre el precio: Deposito Bancario

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