Administración Empresarial y Marketing

Modulo 1
bloque 1

• marketing
• definición.
• Conceptos centrales.
• Deseos y necesidades
• valor y satisfacción
• intercambios y transacciones
• mercado marketing y globalización

bloque 2

• filosofías de dirección de marketing.
• Retos de marketing en el nuevo siglo.
• El departamento de marketing en la empresa.
• Satisfacción del consumidor

bloque 3

• la administración.
• Funciones de la administración.
• Planeación estratégica.
• Pasos de la planeación estratégica: nivel corporativo y nivel de unidad de negocios.
• Análisis foda
• matriz de crecimiento bcg.
• Oportunidades de crecimiento.
• Plan de marketing.

modulo 2
bloque 1

• variables: impacto y tenencias.
• El entorno: macroentorno y microentorno.
• Macroentorno
• microentorno
• cinco fuerzas competitivas (michael porter).

bloque 2

• estrategia y plan de negocio.
• Niveles de planeamiento.
• Estrategia: tipos.
• Misión, objetivos y estrategias.
• Plan de negocios

modulo 3
bloque 1

• estructura organizacional de la empresa
• diseño organizacional y estructura organizacional
• cuatro piedras angulares
• la división de trabajo
• jerarquía
• coordinación
• diseño organizacional
• reingeniería de la organización
• la estructura y el proceso organizacional
• organización formal e informal
• la departamentalización: tipos de organizaciones.

bloque 2

• recursos humanos
• el proceso de administración de recursos humanos
• reclutamiento y desreclutamiento de personal
• selección
• orientación
• métodos de capacitación
• remuneraciones y prestaciones
• casos de aplicación
• motivación
• el pago según el rendimiento
• casos integrales.

modulo 4
bloque i

• clima organizacional
• cultura organizacional
• publicidad y promoción de ventas
• propaganda
• selección de medios
• control de política de promoción
• análisis de los resultados
• forma jurídica de las empresas
• el empresario de ayer vs. El empresario de hoy

bloque 2

• publicidad y promoción de ventas.
• Necesidades humanas. El papel de la psicología.
• Medios publicitarios. Medios de promoción de ventas.
• Caso práctico.
• Propaganda.
• Concepto de marca. Requisitos de las marcas. Estrategias de marcas. Elección del nombre de marca.
• Caso práctico.
• Selección de medios.
• Control de la política de promoción. Análisis de los resultados. Criterios de control publicitario.
• Técnicas e instrumentos de control.
• Publicidad y entorno.
• Aspectos sociales de la publicidad.

bloque 3

• forma jurídica de las empresas.
• Tipos de ideales de empresa.
• Tipos de objetivos generales de las empresas.
• Requisitos de las empresas para tener éxito.
• Empresa unipersonal.
• Sociedad colectiva.
• Sociedad anónima.
• Sociedad en comandita.
• Sociedad de responsabilidad limitada.
• Forma jurídica e influencia sobre la valoración del capital. La representación comercial.
• El empresario de ayer vs el empresario de hoy.

modulo 5
bloque 1

• ¿qué es el marketing relacional?
• marketing relacional vs. Marketing tradicional
• elementos clave en el marketing relacional
• principios básicos de una estrategia de marketing relacional
• los procesos del marketing relacional
• estrategia de marketing relacional
• algunos ejemplos de programas de fidelización y aplicación de marketing relacional.
• Algunas reflexiones sobre la efectividad del marketing relacional
• conclusión

modulo 2

• el entorno del marketing en la era digital.
• Marketing en teléfonos móviles.
• Marketing en internet
• comercio electrónico (e-commerce)
• ¿qué cambió realmente con el marketing digital?